僕は入社して1週間くらいで初契約をいただけたんです。

本当に異例の早さだったね。
普通なら研修だけでも3か月くらいはかかるから。
それを1週間で契約まで進められたのは、松田くん自身の頑張りがあったからこそ。もちろん周りもサポートしましたけど、何より本人の力が大きかったと思います。

ありがとうございます。
前職も建築業でお客様対応の経験があったので、あまりプレッシャーは感じていなかったです。

なるほど。確かに前職の経験は活きてますね。
でもやっぱり短期間で契約まで進められたのは本当にすごいこと。
松田くんは、1から10まで全部教えなくてもできるタイプでしたね。

いえいえ、やっぱりみなさんが丁寧に教えてくれること、
それに安心して挑戦できる環境があるのは大きいと思います。

最初の頃はトイレ交換とか、わりと簡単なリフォームから始めてたけど、今はフローリングや間取り変更みたいな大きめの工事も任せられるようになったね。

はい！
リフォームの現場って本当に毎回やることが違うから、「現場調査の仕方」とか「ここは意識しておいたほうがいいよ」っていうポイントを教えてもらえるのはすごく助かってます。
「ここを見ておけば後で工事がスムーズに進むよ」とか「この部分はミスにつながりやすいから注意してね」っていう実践的なアドバイスをいただいて。
それを意識するようになってから、失敗もぐっと減りました。

うんうん。それに最近は、どの業者さんに頼むべきかも自分で判断できるようになったよね。
電話対応とかも含めて、自分で考えて動いてくれるから本当に助かってます。
それと、失敗しても引きずらずに「なんでこうなったのか」をちゃんと考えて、次に活かしてるのもいいところ。
報告・連絡・相談もしっかりできるし、安心して任せられる。

ありがとうございます。

いやいや、本当に。
1年ちょっとでここまでできるようになる人って、なかなかいないですよ。

これまでで「大きな失敗だったな」と感じたことはあった？

そうですね…。
現場でちょっとしたトラブルがあって、その時は自分一人じゃ対応しきれなくて、西田さんに助けてもらいました。

うんうん。
僕はね、「気にせずすぐ報告しなさい」っていつも言ってるんです。
先輩や会社が後ろ盾にいるんだから、頼っていいんだよ。小さなことでも黙ってると大きなトラブルにつながるからね。

やっぱり大事なのは、言い訳せずにまず謝ること。
お客様から大きなお金をいただいて仕事を任せてもらってる以上、誠実に向き合うのが一番です。
その点、松田くんは最後まで粘り強く対応してくれた。結果的に相手とも和解できて、最後は笑顔で終えることができたよね。

ありがとうございます。でも僕自身、「報告をしないことが一番悪い未来につながる」と思ってるんです。
だからこそ、すぐ報告して謝りに行くのは徹底してます。

それはいい心がけだと思うよ。
僕もね、あと何年かで退職するかもしれない。その時は松田くんが現場を引っ張る立場になってほしいね。きっとその頃には、松田くんの下に後輩が2人、3人ついてると思う。

その時は、僕がやってきたことをそのまま真似するんじゃなくて、自分のスタンスで教えてあげればいい。
ただ、基本の軸だけはぶらさずに貫いてほしいな。過去のトラブルの経験も無駄にせず、次に活かしていければ大丈夫。

はい、ありがとうございます。頑張ります！